黑龍江省高級人民法院主辦

 

樺川縣法院:堅持群眾需求導向 突出訴訟服務特色建設

發布時間:2020-07-29 16:24:22


    近年來,樺川縣人民法院立足于工作實際,準確把握人民群眾對訴訟服務的新需求,不斷更新司法理念,創新工作方法,以訴訟服務中心建設為載體,踐行司法為民服務宗旨,突出特色建設,取得了一定成效。

    一、聚焦“三個中心”,打造五星級辦事環境

    以解決“辦事窗口事難辦”為突破口,進一步強化訴訟服務中心建設,積極為當事人提供“五星級”的訴訟服務,真正讓群眾看到新變化,得到真實惠。一是打造便民訴訟“服務中心”。服務中心內設導訴區、等候區、窗口服務區、自助服務區,實現引導、立案、查詢等20余項“一條龍”服務。設專職導訴員,為當事人約見法官,提供法律咨詢服務。開設8個服務窗口,全部開放式辦公,面對面為百姓服務。2臺自助查詢一體機,為了當事人自助查找相關法律、查詢案件辦理流程等服務提供了方便。2019年,訴訟中心共接待當事人2萬余人次,當場登記立案率達    100%。二是打造無縫對接“訴調中心”。通過專網與縣司法局訪調中心形成信息共享,訪調中心可以通過網絡接收來自法院的委派調解,調解成功后向法院申請司法確認。2019年,訴前調解案件671件,調解成功580件,調解成功率達86%。三是打造人性化“訪調中心”。設立院長接待室,庭長、主管院長、院長輪流坐班接訪,邀請律師參與訪調工作,為信訪人釋法析理、提出建議。建設遠程視頻接訪室,預約上級法院進行視頻接待處理,盡量讓群眾“少跑一次腿,少費一次心,少誤一次工”,節約信訪成本。樺川法院訴訟服務中心被評為全省法院訴訟服務示范窗口、全國法院先進集體榮譽稱號。

    二、聚焦“三個環節”,打造五星級訴訟服務

    不斷創新訴訟服務舉措,全力打造多元參與、開放共享的訴訟服務新模式,推動法院在更廣范圍、更寬領域、更深層次推廣司法公開及司法為民服務。2019年,樺川法院審判質效指標全市法院排名第一、全省排名前列。一是繁簡分流簡案速裁。對于進入訴訟程序的案件實行繁簡分流,對事實清楚、爭議不大、標的額較小的案件直接交由訴訟服務中心速裁組速裁,采取“速立、速送、速調、速審、速判、速結”機制辦理,提升簡繁分流效果。其余案件則嚴格按照規定,迅速分流至業務庭審理,做到簡案快審、繁案精審,最大限度優化資源配置,確保流程無縫銜接、高效協同。2019年,速裁案件數量占全院結案總數的36%,平均結案天數為28天。二是巡回辦案便民服務升級。積極在改革創新上求突破,不斷拓展訴訟服務的領域和范圍,出臺更加便捷的服務措施。立足于轄區農業人口較多且居住分散的實際情況,采取流動法庭、巡回審判等靈活多樣的審判模式,解決了當事人因交通不便和忙于農業生產而帶來的訴訟困難。在不設法庭的6個鄉鎮設立了流動工作站,成立5個流動法庭,流動法庭實行每周定期到工作站辦案制度,當場進行法律咨詢、訴求指導、立案審查、開庭預約、復核證據,對簡易案件就地審理、當庭調解,最大限度給群眾帶來方便和實惠。2019年,深入到偏遠農村、山區巡回審判80余次。三是有效整合社會資源提供多元服務。面對受案數量激增、案多人少矛盾加劇的嚴峻形勢,注重聚集訴訟外社會各方面力量協同參與,發揮律師、人民調解員、代表委員、專家學者、社會團體、志愿者等群體作用,建立健全委托協助調解、聯席會議、調解指導員等制度,吸納特邀調解員86人,引導當事人自愿選擇非訴調解的多元化糾紛解決方式解決糾紛,2019年,非訴調解后未進入訴訟程序的案件1200余件。

    三、聚焦“三個作風”,打造五星級審判隊伍

    以深化機關作風整頓、優化營商環境為契機,加大干警隊伍建設。一是強化督查機制,狠抓紀律作風建設。建立“三項”通報批評制度,對重點工作落實情況進行監督,對推拖任務不落實、落實工作不到位等問題進行通報;對紀律作風問題進行監督,對遲到早退、中午飲酒、上班時間購物打游戲等紀律作風問題進行通報;對違紀問題進行監督,對違反庭審紀律、接待當事人不規范、干擾案件處理等違紀問題進行通報,實現警鐘長鳴。二是注重文化引領,狠抓思想作風建設。堅持文化興院,制定院訓,建立黨建室、榮譽室,充分激發干警的職業榮譽感和使命感。打造黨建文化長廊、廉政文化墻,辦公樓內每層走廊都設計了不同主題的黨建文化內容,努力營造“處處是課堂、時時受教育”的濃厚氛圍,讓黨員在耳濡目染中陶冶情操,增強黨性修養。三是建立公開司法平臺,狠抓審判作風建設。建成9個標準化科技法庭,實現庭審全程同步錄音錄像。完善司法公開“四大平臺”,庭審直播、審判流程、裁判文書、執行信息實現全要素依法公開。2019年,審判流程信息公開率達100%,直播庭審300余次。同時,創新司法公開形式,通過“兩微一網”、公眾開放日、新聞發布會等方式,向社會提供詳盡權威的司法信息和方便快捷的司法服務,2019年,樺川法院召開新聞發布會6次,組織公眾開放日22次。

 
 

 

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